Atraso na entrega de lavanderia e quarto infantil, com extravio de mercadorias.
Resolvido
Santo André - SP
Não informado
ID: reclamacao2
Status da reclamação:
Resolvido
Eles nao fizeram a entrega na data prevista da minha lavanderia e quarto do meu filho. Não sabem onde estao as coisas.
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Resposta da empresa
Respondida
Boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido — entendemos totalmente o transtorno causado, principalmente por envolver itens importantes para sua casa.
Verificamos a sua solicitação e informamos que já realizamos contato com você por telefone para esclarecer a situação. Identificamos uma falha na atualização logística da transportadora, o que gerou a falta de informação sobre a localização do pedido.
Para resolver de forma rápida e segura, já abrimos uma verificação interna junto à transportadora e, para não gerar mais espera, também priorizamos o reenvio dos itens, garantindo que você receba o quanto antes.
Você já recebeu o novo código de rastreio atualizado, e nossa equipe está acompanhando todo o processo de perto até a entrega ser concluída com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso com a sua experiência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Conte com a MegaObra Brasil!
