Veio faltando item no pedido
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 19:17
ID: 32423412
Status da reclamação:
Resolvido
Comprei um kit com vaso e assento sanitário, porém só chegou o vaso. O assento não veio na caixa. Já conferi tudo aqui e realmente não está. Gostaria de saber como vocês vão resolver isso.
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Resposta da empresa
Respondida
Boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos sua solicitação e informamos que já realizamos contato com você por telefone para entender melhor a situação. Identificamos uma falha pontual na separação do pedido, onde o assento não foi enviado junto ao vaso.
Para resolver rapidamente, já providenciamos o envio do item faltante com prioridade, e você receberá o código de rastreio atualizado para acompanhar a entrega.
Seguiremos monitorando até a finalização completa do seu pedido.
Conte com a MegaObra Brasil!
