Cancelamento de compra e solicitação de devolução em análise, com urgência devido a mudança.
Resolvido
Não informado
Não informado
ID: 23424
Status da reclamação:
Resolvido
Fiz uma compra segunda-feira passada dia 13, chegou dia 15 no mesmo dia solicitei o cancelamento e até agora está em análise, não obtive resposta nenhuma. Final do mês vou me mudar e não sei se conseguirei devolver o produto quero resolver isto logo além do meu valor de volta.
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Resposta da empresa
Respondida
Boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno, entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente por conta da mudança no final do mês.
Verificamos a sua solicitação e informamos que já realizamos contato com você por telefone para alinhar todos os detalhes. Identificamos que o seu pedido de cancelamento já estava em análise e, para agilizar, demos prioridade imediata na tratativa.
O processo já foi aprovado, e seguimos com as próximas etapas: a coleta do produto será realizada no endereço informado, dentro do prazo combinado em nosso contato, sem qualquer custo para você. Após a confirmação da coleta, o reembolso já será processado conforme o meio de pagamento utilizado.
Nossa equipe seguirá acompanhando todo o processo de perto para garantir que tudo seja concluído dentro do prazo, sem gerar qualquer transtorno adicional.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição. Conte com a MegaObra Brasil!