Poltrona chegou com defeito

Boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido com a sua poltrona — entendemos a frustração ao receber o produto com avaria.

Verificamos a sua solicitação e informamos que já realizamos contato com você por telefone para alinhar todos os detalhes. Identificamos que o dano ocorreu durante o transporte.

Para resolver de forma rápida e sem custo para você, já providenciamos a troca do produto por uma nova unidade em perfeito estado. O novo envio já foi liberado com prioridade, e você receberá o código de rastreio atualizado para acompanhar a entrega.

Sobre o item avariado, organizamos a coleta no seu endereço, que será realizada pela transportadora dentro do prazo informado durante nosso contato. Você não precisará se deslocar ou arcar com qualquer custo — todo o processo é por nossa conta.

Seguiremos acompanhando de perto até que você receba sua nova poltrona em perfeito estado.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição. Conte com a MegaObra Brasil!