Dificuldade de contato com o pós-venda em todos os canais de atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
Não informado
ID: 2132
Status da reclamação:
Resolvido
Tentando contato com esta empresa em todos os canais disponíveis sobre um pós venda. A cama na qual comprei veio a base bipartida cada uma com uma cor diferente. Não tem quem atenda, seja no whatsapp pós venda, 0800 do televendas, contato com whatsapp de loja física. Muita dificuldade em comprar um produto e ficar sem suporte de vocês. Número Pedido ***** Nota Fiscal ***** Aguardo retorno
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Resposta da empresa
Respondida
Olá, bom dia! Espero que esteja tudo bem..
Conforme conversamos via whatsapp, estamos seguindo com a troca dos box, informo que podemos seguir com a troca dos box, para esse para esse processo ser realizado, será necessário que a mercadoria esteja desmontada e embalada (não precisa ser a embalagem original).
A troca é simultânea, ou seja, a transportadora levará a nova mercadoria e coletará a que está em sua residência.
Previsão de entrega está para até 14/05, podendo ocorrer antes.
Qualquer dúvida estou á disposição.
Atenciosamente, Edna
Relacionamento com o cliente
